Política de Devoluciones y Reembolsos
Última actualización: 25/06/2026
1. Información general
En ATRIA ORIGEN SL, nos comprometemos a ofrecer servicios de formación y asesoramiento de la máxima calidad. Debido a la naturaleza digital de nuestros productos y servicios, esta política de devoluciones y reembolsos establece las condiciones aplicables a las compras realizadas a través de nuestra página web.
Para cualquier consulta relacionada con esta política, puedes contactarnos en:
- Email: info@seguridadpatrimonial.org
- Dirección: Avd Estatut 152A Rubí, Barcelona
2. Cursos de formación online
Los cursos comercializados en esta web son productos digitales de acceso inmediato.
De conformidad con la normativa de protección de los consumidores de la Unión Europea, el usuario acepta expresamente que la ejecución del servicio y el acceso al contenido digital comiencen inmediatamente después de la compra, perdiendo su derecho de desistimiento de 14 días desde el momento en que:
- Se haya accedido al curso, o
- Se haya iniciado la descarga o visualización de cualquier contenido del mismo.
Por tanto, no se admitirán devoluciones ni reembolsos de cursos una vez el usuario haya accedido al contenido digital.
No obstante, podrán estudiarse solicitudes de reembolso en los siguientes casos:
- Error de cobro duplicado.
- Imposibilidad técnica de acceso al curso atribuible a nuestra plataforma y que no pueda resolverse en un plazo razonable.
- Cancelación del curso por parte de {Nombre de la Empresa}.
Las solicitudes de reembolso deberán enviarse a {correo electrónico} indicando el número de pedido y el motivo de la solicitud.
3. Sesiones de asesoría
Las sesiones de asesoría contratadas podrán cancelarse o reprogramarse con al menos 24 horas de antelación respecto a la fecha y hora acordadas.
Las cancelaciones realizadas con más de 24 horas de antelación podrán dar lugar a:
- La reprogramación de la sesión, o
- El reembolso íntegro del importe abonado.
Las cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de antelación, la no asistencia del cliente o la imposibilidad de contactar con él en la hora acordada no darán derecho a reembolso, salvo causa de fuerza mayor debidamente justificada y aceptada por {Nombre de la Empresa}.
4. Reembolsos aprobados
Cuando un reembolso sea aprobado, este se procesará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
El plazo de recepción del importe dependerá de la entidad bancaria y del método de pago utilizado, pudiendo tardar entre 5 y 10 días hábiles desde la aprobación del reembolso.
5. Reembolsos retrasados o no recibidos
Si todavía no has recibido tu reembolso:
- Comprueba nuevamente tu cuenta bancaria.
- Contacta con la entidad emisora de tu tarjeta de crédito o débito.
- Ponte en contacto con tu banco, ya que el procesamiento puede requerir varios días.
Si después de realizar estas comprobaciones sigues sin haber recibido tu reembolso, puedes escribirnos a:
info@seguridadpatrimonial.org
6. Productos en promoción
Salvo que la legislación aplicable establezca lo contrario, los cursos o servicios adquiridos con descuentos, promociones especiales o precios reducidos no serán reembolsables.
7. Derecho de desistimiento
Conforme al artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no será aplicable al suministro de contenidos digitales cuando la ejecución haya comenzado con el consentimiento previo y expreso del consumidor y este haya reconocido que pierde su derecho de desistimiento.
Asimismo, el derecho de desistimiento tampoco será aplicable a las sesiones de asesoría una vez que el servicio haya sido completamente prestado.
8. Contacto
Para cualquier cuestión relacionada con esta Política de Devoluciones y Reembolsos puedes contactar con nosotros en:
ATRIA ORIGEN SL
Email: info@seguridadpatrimonial.org
Dirección: Avd Estatut 152A, Rubí, Barcelona
NIF/CIF: B64237720